读档2013 - 248、Lucky咖啡

    “刚才是谁？”夏柒昔一边整理衣服，一边问。
    关煌不在意，帮着她拉拉链，“管她谁呢。”
    夏柒昔问：“你不是摆了一个维修的牌子吗？”
    “是的。”
    夏柒昔：“那怎么还会有人过来。”
    关煌：“别想了，看到就看到。”
    “传出去多丢人。”
    关煌：“又没真凭实据，怕什么。”
    夏柒昔转口：“我先出去，等一下，你再出去，别让人看到。”
    “好的。”
    关煌收拾好出门，
    迎头碰见一个女人。
    三十多岁年纪，容貌靓丽，
    气质高雅。
    应该是今晚的女客。
    双方见面，都愣了一下，
    关煌假装若无其事，淡定走开。
    女人开始怀疑自己走错了，又看了一下洗手间标志。
    没错啊。
    ……
    关煌走到大厅，瞧见苏玉站在不远处。
    朝着对方点头示意。
    苏玉假装什么都没发生，也笑着回应。
    脑海中却不由自主地闪现过刚才的喘息声。
    真的像一头野兽。
    关煌走了几步，又停下来，转身过去，“苏小姐。”
    “嗯？”
    关煌：“有个事想请教你一下。”
    “您说。”
    关煌：“最近的lucky咖啡，了解吗？”
    苏玉：“知道，大城集团是lucky咖啡的投资人。”
    这没什么好隐瞒的。
    稍微留心就能查到。
    关煌笑了下，“我对这个品牌很感兴趣，你能不能详细说说。”
    苏玉有点为难。
    对方似乎别有深意。
    关煌：“商业秘密不用说，随便聊聊。”
    苏玉假装松口气，“嗯，随便聊聊。”
    商业秘密？
    她自己也不知道。
    和王援朝早就分居了。
    哪能知道什么秘密。
    不过，这个时候，不是解释的时候。
    关煌邀请对方坐下，
    苏玉捋了一下头发，“lucky咖啡，把用户体验放到了第一位，希望能通过这个打造了良好的品牌。”
    “哦？”
    苏玉组织语言：“它一直对标国外的星巴克咖啡，为了保障咖啡的高品质，在选材和设备上比较用心，比如说咖啡豆，比目前市场上的商业咖啡豆贵20%到30%，使用的咖啡设备，也是市面上的顶级设备。”
    关煌“嗯”了一下。
    陆正照既然要打造互联网咖啡新品牌，面子活还是要做的。
    不管是真的还是假的。
    对外是这么宣传的。
    苏玉：“这是咖啡端的事情，互联网端，lucky也做了很多。”
    “嗯？”
    苏玉：“他们自己的app，内部给用户行为设置了100多组标签，建立了管理数据库，想要借此了解用户特征、消费频次、消费地点、口味爱好等，从而进行适当的营销活动。”
    关煌：“大数据啊。”
    苏玉点头：“对，按照他们自己的说法，精准的用户画像，能让企业了解该在什么地方做广告投放，给哪些用户发关怀券等等。”
    关煌恍然，“你这么一说，我有印象，我昨天点了一杯咖啡，配送时超过了30分钟，它又推送给我一张免费券。”
    苏玉：“嗯，lucky咖啡希望通过这些方式，保障较好的用户体验，树立品牌口碑，也使得新用户能够留存。”
    平心而论，关煌还是有点佩服的。
    陆正照一个外行人，能这么快摸索出一套互联网打法。
    不简单。
    由此也可以推断出，神州汽车绝对不可小觑。
    虽然不大可能威胁到超人出行的霸主地位（毕竟两者的体量在那放着），但很有可能造成大的麻烦。
    尤其是明年的上市。
    稍不留心，就容易给市场传达出不好的信号。
    “lucky咖啡的供应链怎么样？”
    苏玉：“基本上是打通了后端供应链，降低了运营成本。”
    关煌皱眉：“是吗？”
    陆正照手里有人才啊。
    从创建品牌到现在，才多长时间？
    就完成了供应链整合。
    不容易。
    苏玉：“我听他们说的，在lucky的app里，每一次用户购买都对接着后端的供应链、物流、财务管理系统，因为所有订单都在线上，现场没有现金交易，门店员工能更好地进行客户引导和服务，降低成本。”
    关煌同意：“如果是这样，那也说得过去，传统咖啡业，有超30%的成本用于门店、房租、装修，很多人都是盲目租下大型店面，最后发现不合适。”
    苏玉：“lucky算是采用了新零售的模式，人、货、场的核心放在数据上。”
    关煌汇总了一下对方说的信息。
    对lucky咖啡有了个大概的了解。
    “谢谢你，苏小姐。”
    苏玉摇头，“这算不了什么，都是一些公开的信息。”
    关煌：“省了我很多功夫。”
    苏玉迟疑一下，开口问道，“关总，你是准备进入咖啡行业？”
    关煌摇头：“这倒没有，主要是陆老板四处开花，想要多关注一下。”
    苏玉作为有心人，自然听懂对方的意思，直接说道，“以神州的体量，应该影响不到你们吧？”
    这话有点交浅言深。
    但这也正是苏玉的策略。
    要想和一个陌生人快速建立亲密联系，说敌人的坏话，是一个很好的方法。
    果不其然，关煌闻言，笑着说道，“哈哈，过奖了，过奖了，超人还有很大进步空间。”
    苏玉摇头，“您太谦虚了，十个神州也不是超人的对手。”
    关煌：“千里之堤溃于蚁穴，目前看，超人占据市场第一的位置，但这种第一并不保险，神州是一个有力的挑战者。”
    苏玉假装明白，“哦”了一下。
    对方看起来很清醒，对市场又有自己的坚持。
    也不能硬拍马屁。
    关煌继续说道，“网约车市场，既带有互联网的特性，又还有传统行业特点，它不具备跨地区的网络效应。”
    看着对方在那侃侃而谈，苏玉内心的厌恶减少了很多。
    这人还是有可取之处。
    不是纯粹的精虫上脑。
    能走到今天，即使有幸运的因素，自身能力也不容置疑。
    关煌来了兴致，“换句话说，一家本地公司，完全有能力在一个地区市场，挑战超人这样的巨头。”
    “嗯？”
    关煌：“因为单个城市，比如海城的垄断优势，很难对另一个城市，比如重庆有什么帮助，大家不会因为海城人民爱坐超人出行，就不自主地选择超人，这就跟像微信、淘宝这样的公司差别很大。”